ALMA DOMANDE FREQUESTI:
Come si paga a rate con Alma? Guida all'uso
Alma è il Buy Now Pay Later per carrelli elevati: un servizio di pagamento rateale che ti permette di acquistare oggi e pagare con calma, in modo sicuro e garantito.
1. Perché usare Alma?
- Con Alma puoi pagare i tuoi acquisti a rate senza stress. Suddividere il pagamento ti permette di gestire meglio il tuo budget, senza sorprese e con commissioni trasparenti. Puoi anche posticipare o anticipare le rate quando serve, tutto in modo semplice e sicuro online. Alma ti dà la libertà di comprare ciò che desideri oggi, pagando comodamente a scadenze regolari posticipate.
2. Come funziona il pagamento a rate di Alma?
- Il nostro store offre ai nostri clienti l’opportunità di pagare a rate online con Alma. Puoi scegliere di rateizzare i tuoi acquisti fino a 2, 3, 4, 10 e 12 mensilità con pochi e semplici click, potendo ricevere il prodotto o del servizio fin da subito. Scegli i prodotti e servizi che ti interessano, e al checkout scegli il pagamento con Alma.
3. Perché il pagamento non va a buon fine?
1. Problemi con la carta utilizzata in scadenza:
- Carta in scadenza: se la carta scade prima della fine del piano di pagamento, viene automaticamente rifiutata
- Disponibilità insufficiente: la prima rata deve essere disponibile sulla carta
- Limiti impostati: plafond mensile esaurito o limiti per acquisti online.
2. Verifica 3D Secure non completata
- Codice SMS non ricevuto o notifica app bancaria non visualizzataOpzione "acquisti online" non attivata sull'app della banca (frequente con Postepay)Notifica della banca non confermata dal cliente
- Codice inserito errato o scaduto
- Processo abbandonato a metà (es. schermata chiusa prima del completamento)
- App bancaria non aggiornata o con problemi tecnici
- Documenti o informazioni aggiuntive non caricati o caricati in modo errato
La verifica 3D Secure è un sistema di autenticazione aggiuntiva richiesta dalla banca durante i pagamenti online, che Alma utilizza per garantire la sicurezza delle transazioni e prevenire frodi. Ti suggeriamo di riprovare, ed eventualmente contattare l’assistenza clienti alla mail assistenza@almapay.com
4. Quali carte accetta Alma?
- Alma accetta carte bancarie emesse dai seguenti paesi: Austria, Belgio, Francia, Germania, Irlanda, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Portogallo e Spagna, facenti parte del circuito Mastercard, Visa (è escluso il circuito Maestro).
Le carte accettate possono essere di debito, prepagate e di credito.
5. Ci sono dei costi di commissioni per il pagamento a rate con Alma?
- Il cliente può visionare il piano di pagamento a rate quando effettua l’acquisto prima di completarlo, dove vedrà la rata mensile comprensiva di interessi.
6. Come posso ottenere un rimborso su un ordine pagato con Alma?
- Il reso e conseguente rimborso viene effettuato dallo store, e se l’ordine è stato pagato con Alma ti verranno restituite le somme già versate entro 48 ore, e le residue verranno annullate autonomamente.
7. Posso posticipare una rata?
- È possibile posticipare gratuitamente la scadenza di una rata Alma prossima fino a 30 giorni prima attraverso il tuo link di pagamento sicuro, scegliendo una delle tre date proposte. Puoi trovare il tuo link di pagamento sicuro nella prima email ricevuta da Alma con la conferma del tuo acquisto.
Per più informazioni consulta l’assistenza clienti o scrivi ad assistenza@almapay.com