TRANSPORT et DÉLAIS DE LIVRAISON sur fotocolombo.biz
LES DÉLAIS DE LIVRAISON DES MARCHANDISES AU COURRIER SONT EXPRESSÉMENT INDIQUÉS SUR LA PAGE DE CHAQUE ARTICLE.
LES JOURS INDIQUÉS SONT TOUJOURS CONÇUS COMME JOURS OUVRABLES HORS SAM-DIM. ET VACANCES.
L'EXPÉDITION A TOUJOURS EFFECTUER PAR COURRIER EXPRESS MÉTHODE ASSURÉE.
Fotocolombo Srl ne peut accepter que les commandes pour livraison sur le territoire des États italiens et européens. Fotocolombo Srl ne livre pas aux boîtes aux lettres et aux entreprises qui fournissent des services de domiciliation. Pour chaque commande passée sur www.fotocolombo.biz ou www.bicicolombo.it, Fotocolombo Srl émet une facture/reçu fiscal pour le matériel traité. Dans votre tiroir fiscal, il sera possible de télécharger la facture électronique au format PDF. Pour l'émission de la facture, les informations fournies par le Client au moment de la commande font foi.
Les frais de port sont à la charge du client. L'assurance sera à la discrétion du client uniquement.
Les expéditions sont constituées d'une dépense initiale et, seulement dans le cas d'une commande avec plusieurs produits, seule une partie minime des dépenses indiquées pour chaque produit sera ajoutée, en prenant comme prix d'expédition le plus élevé parmi les produits placés dans la liste. point de départ dans le décompte final.
Le total sera toutefois indiqué dans le panier final avant la validation de la commande et est explicitement mis en avant lors du passage de la commande (dans certains cas les frais de port peuvent être inclus dans le prix du produit).
Le paiement de la marchandise par le Client s'effectuera selon le mode choisi lors de la commande.
La livraison des marchandises commandées est prévue au REZ-DE-CHAUSSÉE. Les marchandises voyagent avec des emballages réalisés directement par le fabricant ou dans des cartons.
Les délais de livraison des marchandises commandées sont purement indicatifs ; celui-ci peut être soumis à des variations dues à un cas de force majeure ou aux conditions de circulation et aux conditions routières en général ou par acte de l'Autorité. Aucune responsabilité ne peut être attribuée à Fotcolombo Srl en cas de retard dans le traitement de la commande ou dans la livraison des marchandises commandées.
La livraison standard aura lieu aux heures suivantes : de 9h00 à 13h00 ; de 14h00 à 18h00, tous les jours, sauf jours fériés, du lundi au vendredi. Le transporteur effectue la première livraison sans préavis. En cas d'absence du Client, le transporteur laisse un avis de passage et tente à nouveau de livrer dans les 24/48 heures suivantes ; en cas d'absence supplémentaire, un avis est à nouveau laissé et le Client est contacté par le transporteur pour une troisième tentative. Si cela échoue également, le Client sera contacté par Fotocolombo Srl pour définir les modalités de livraison. Si même la quatrième tentative échoue, la marchandise sera retournée à Fotocolombo Srl, avec pour conséquence l'annulation de la commande et l'annulation du montant payé par le client moins les frais de transport.
QUE FAIRE À LA RÉCEPTION DU COLIS
À L'ARRIVÉE DU COURRIER :
Vérifiez immédiatement l’intégrité du colis ! Si le colis n'est pas intact vous devez refuser la livraison, ou récupérer le colis en signant avec une réserve précise. Essayez de décrire au mieux l’état des dommages causés au colis.
EXEMPLE J'ACCEPTE SOUS RÉSERVE CAR LE COLIS EST DENT SUR LE DESSUS
La signature réservée doit être apposée sur le bon de livraison que le transporteur vous apportera ;
La signature réservée peut être apposée même si le coursier dispose d'un tampon électronique ;
La signature réservée est nécessaire pour démarrer les démarches d'assurance ;
Vérifiez toujours que le coursier signale votre réserve sur son POD.
APRÈS LA RÉCUPÉRATION DU COLIS
SI L'EMBALLAGE EST ENDOMMAGÉ :
Si l'emballage est endommagé, le produit est abîmé et vous avez signé une réserve spécifique, envoyez un rapport par e-mail à fotocolombo@gmail.com dans les 3 jours calendaires suivant la livraison, décrivant l'incident et joignant d'autres photographies.
SI L'EMBALLAGE EST INTACT :
Si l'emballage est intact et que le produit à l'intérieur est endommagé, envoyez un rapport par e-mail à fotocolombo@gmail.com dans les 3 jours calendaires suivant la livraison décrivant l'incident et 7 photographies (une des dommages signalés au produit et 6 pour les six côtés de l'emballage).
DANS LES 14 JOURS CALENDRIERS :
Vérifier les dommages et envoyer le rapport avant de procéder à tout type d'installation du produit ;
Avant d'envoyer le colis, insérer une copie de la confirmation de commande et la description du problème rencontré ;
Si l'emballage d'origine est endommagé, placez le tout dans un emballage plus grand.
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